江苏电信携手“飞思网巡”合作运营为苏果超市实现运维保障

发布时间:2022-05-30点击量:8

一、用户简介:

苏果超市有限公司,创立于1996年,前身是江苏省供销合作总社旗下江苏省果品食杂总公司,作为在江苏成长壮大起来的龙头商贸企业、苏果从1996年成立至今经历了初创期、成长期、扩张期、整合期、转型期几个历史阶段,通过构建现代国有企业制度、创新现代流通方式、推动现代服务业发展和承担乡村振兴历史使命,扎根南京、辐射苏皖,实现了从小超市到大连锁、从传统零售到现代零售的跨越式发展,走出了一条具有自身特色的发展道路。

 

 

二、背景项目及需求:

苏果超市作为零售型企业,IT线上业务与线下门店同时为客户提供服务,对IT运维人员、成本要求比较严格,而众多且分散的门店运维对IT运维人员的数量能力、响应程度都提出拉较高的要求,也严重限制了苏果超市业务的正常开展. 苏果电信门店及加盟门店的不断发展相比,门店的 IT运维预算成本有限,而且运维人员技术能力有限,总部无法完全满足众多门店的运维管理需求,如何在有限的人员范围内,提高运维能力与运维响应,成为了苏果运维超市在门店不断扩张,IT发展却无法及时跟进的新课题。

随着信息化建设的不断深入,为保障信息系统的稳定高效运行,和数据资料的绝对安全,防止安全隐患。为此,需要选择一款适合的IT运维监控预警系统,为整个信息系统的稳定运行提供充分的安全保障。苏果超市大型连锁超市其网络设备众多,通过人工巡检,耗时耗力,飞思安诺公司组织强大的研发团队,认真研究客户需求,成功部署了综合运维管理系统。系统解决网络通信设备故障的责任准确划分,精准定位故障问题,提出解决方案。通过网络自动扫描,全面实时获取服务端性能数据,对应用拓扑的逻辑关系进行清晰展现,最终从代码层和环境层、硬件层面帮助定位分析客户端与服务端之间的问题。


作为连锁企业,江苏电信作为苏果的线路运营商,拥有强大的运维服务能力,能有效的提供各门店的业务,但是如何体现运营商的服务能力,服务效率也成为了江苏电信与苏果超市共同考虑的问题。


 

三、解决办法:
江苏电信结合苏果电信的实际情况,在比较了众多产品后,选择了“飞思网巡”第三方大运维监控平台,为苏果电信提供租赁式第三方运维服务解决方案。
飞思网巡“第三方运维监控平台”采用积木式搭建架构,通过系统微服务模块,可按功能模块及选择进行付费,通过授权实现按年租赁付费的运维模式。

 

 

四、部署方式:

在中心机房布署飞思网巡硬件IT运维网管系统,旁路接入核心交换机,对服务器硬件、信息系统、交换机、路由器、防火墙、光纤线路、存储设备进行统一的监控预警。

江苏电信在电信网络提供了一套第三方运维云平台系统,通过为苏果超市独立建立的云平台账号,为苏果超市各门店进行了统一的运维管理。苏果超市运维人员、电信的运维人员可通过云平台提供短信、微信等相关通知,并实现微信的远程监控。

 

 

五、功能亮点:

 

苏果超市主机房监控:

1. 对内网无线设备/网络设备/安全设备/网络线路等运行状况监控

2. 对中心服务器运行状态CPU/内存/磁盘空间/服务/流量监控
3. 对服务器数据库/中间件/ERP等业务系统状况/访问情况监控
4. 对存储设备/虚拟化系统进行深入的监控;
5. 自动巡检功能;
6. 自动备份/IP地址本/权限管理。


苏果超市自动巡检 :

可监控的IT设备和动环设备,按设定的时间点进行自动巡检,生成巡检报告,可生成HTML、WORD、EXCEL等格式,可自动发送巡检报表到指定邮箱。

 

基于角色的分级权限管理:

系统具有运营级别的基于角色分级权限管理能力,主要体现在:
1. 可无限添加用户账号,可深入控制各帐号使用每个功能模块的读和写的能力,这些功能模块包括“设备和监测器状态”、“拓扑图”、“日志”、“报表”、“帐号管理”、“设备和监测器管理”和“系统管理”等。
2. 各帐号可关联到每个受监控管理的设备、监测器。
3. 各帐号均和设定独立的工作时间表,以及独立的告警设定。


网络设备配置自动备份与恢复:
可以自定义时间周期自动定期备份目标设备的配置,自动定期备份华为,当目标设备出现故障或配置被修改后,可以根据以前备份的配置进行恢复。
配置备份可按用户指定的时间策略进行自动备份,其中时间策略可按照日、周、月灵活定义可以对备份下来的配置进行内容对比,当配置有变更则可进行提示。

 

IP地址本功能:

分析网络中存在的 IP地址相关数据,出现非法IP或MAC能及时报警,实现 IP-MAC-PORT集中管理。主要功能如下:

1. 自动化IP网段发现平台,禁PING设备在线自动发现;
2. 内网IP管理的统计与实时状态展示

3. IP全生命周期(规划、使用、回收)

4. 清晰展示IP-MAC-PORT设备的上下联关系

5. 自动扫描,出现非法IP、MAC即时告警。

 

 

六、云平台报警通知:

 

“飞思网巡” 移动触屏版,真正的移动运维,支持手机查看报警以及系统信息,实时运维,尽在掌握。
项目亮点与后期扩展性:

作为第三方运维平台,江苏电信在苏果超市的试点得到了初步的成功,通过云监控、微信报警等功能实现了基本的云运维与云监控,通过这种与IT服务绑定的租赁模式,用户群也在不断的扩充。
而作为第三方服务运营商、IT服务的服务质量,还需要进一步的扩展,通过“第三方大运维平台”,江苏电信可不断的扩展新的功能。运维服务质量(ITSM)模块、远程控制(远程运维)模块、资产配置管理(CMDB)模块、自动化运维模块、大数据分析模块也在不断的测试上线中,后续将持续上线。